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조직을 관리하는 방법


조대협 (http://bcho.tistory.com)


해당글은 https://www.coursera.org/learn/fundamentals-of-management/outline 코세라 강의를 정리한 글입니다.


management function이라고 정의되어 있는데, 딱히 한글로 번역을 하기가 어려워서 (관리 기능..?? ) 리더가 일하는 방법 정도로 정리를 한다.
리더 또는 매니져가 일하는 흐름에 대해서 설명해놨다고 보면 되는데, 크게 아래 그림과 같이 다섯개의 과정으로 정리 된다.




먼저 계획 단계.해야 할 일과 목표를 정의하고, 필요한 소요되는 리소스를 산출한 후에, 환경과 리스크 그리고 대안을 정의하는 계획 단계이다.
다음은 Organize 단계로, 계획을 수행하기 위한 틀을 만드는 단계로 볼 수 있다. 일을 수행하기 위한 조직 구조를 디자인 하고, 프로젝트에 대한 플랜을 수립하고, 필요한 사람들을 연결해놓고, 프로젝트에 대한 수행 프로세스를 정의한다.
이렇게 수행하기 위한 틀이 만들어졌으면, 이 틀안에 내용물을 쏟아 넣어야 한다. 이를 Staffing 단계라고 하는데, 쏟아 넣는 내용물은 사람이 된다. 필요한 역할별로 사람을 뽑아서 배치한후에, 이 인원들이 제대로 일하게 해줘야 하는데, 비젼을 심어주고 목표를 명확하게 해주며, 교육등.. (한마디로 사람관리) 하면서 일을 하는 단계이다.
일을 진행을 하면, 이 일이 잘 되는지 모니터링 하는 단계가 그 다음단계인데, 장애를 제거 하고, 진행 상황을 체크하며, 계획에 문제가 있는 부분을 보정해가면서 프로세스를 보강해 나가는 단계이다.
쭈욱 나열이 되어 있는 것을 정리해보니, 실제로 일하는 방법과 비슷하다. 실제 관리를 잘하고 일을 잘하는 사람들은 저 프로세스대로 일을 하는 듯 싶다.
반대로 일을 잘 못하는 리더나 매니저는 저기서 상당 부분을 빼먹고 그냥 “do it!!”만 열심히 외치는듯



관리자와 리더에게 필요한 역량

조대협 (http://bcho.tistory.com)


해당글은 https://www.coursera.org/learn/fundamentals-of-management/outline 코세라 강의를 정리한 글입니다. 


관리자와 리더에게 필요한 역량(Skill)은 무엇일까?

관리자와 HR(인사팀)을 대상으로 조사한 설문조사의 결과를 보면 다음과 같다.





가장 중요한 것은 Communication 역량으로, 팀내 또는 팀간의 조율을 위해서는 반드시 필요한 능력이라고 생각한다. 두말할 필요가 없는 부분인데, 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 가지기 위해서는 상호 존중이 바탕이 되어야 한다. 존중의 바탕이 없이는 명령이되고, 명령은 팀을 Push하는 모델을 만들지, 팀이 스스로 높은 성과를 낼 수 있도록 Pull (당기는 형태)의 리더쉽을 만들어내기는 어렵다.


 관리자로써 전체적인 계획을 만들고 이를 실행하려면, 팀원들을 코칭할 필요가 있다. 이것이 Coaching skill이고.

팀 셋업이나 팀관리에 대한 스킬, 프로젝트 관리 능력들도 당연히 중요한 스킬이 된다.

컴퓨터 스킬이 들어 있는데, 단순히 MS 오피스와 같은 컴퓨터 스킬만을 이야기 하는 것이 아니라, 근래에 들어서 협업 관리 툴이 많이 보급 되고 있다. Slack과 같은 메신져나 JIRA와 같은 이슈 트랙킹 도구, 드롭박스나 구글과 같은 문서 협업도구들은 이러한 능력을 가지고 있으냐 마느냐, 그리고 이를 얼마나 효과적으로 팀에 도입할 수 있느냐 여부에 따라서도 팀의 성과에 많은 영향을 준다.


다음으로, 주목할만한 것이 Writing Skill (쓰기의 기술)이다. 전적으로 공감하는 부분인데, 문서를 작성하고 이메일을 작성할때 효과적인 문서화는 효과적인 커뮤니케이션을 불러오고 팀을 효율적으로 일할 수 있게 해준다. 많은 관리자, 아니 비단 관리자뿐만 아니라 많은 사람들이 문서화 또는 쓰기 기술에 약해서 의사 전달이 잘못되서 효율성이 떨어지는 경우가 많다.


마지막으로 주목할 부분은 Resource management skill로, 리소스란 사람, 돈 등 가용할 수 있는 자원을 모두 리소스라고 한다. 결국 관리란, 이 리소스를 효과적인 시점에 효율적으로 투여 하는 것인데, 이 리소스에 대한 개념이 없으면 팀의 역량을 엉뚱한곳으로 투여되서, 팀의 역량이 낭비되는 결과를 초래한다.



매니저 --> 리더
상황을 있는 그대로 본다 --> 상황의 가능성을 본다
일방 커뮤니케이션 --> 쌍방 커뮤니케이션
과정 계발 --> 인간 계발
일을 올바로 하자 --> 옳은 일을 하자
침체 --> 소생,성장
통치 중시 --> 관계 중시
방향 제시 --> 자유와 창의성 중시
패러다임 추종 --> 패러다임 전환 추구
제한된 시야 --> 넓은 시야
효율 중시 --> 효과 중시
종속되려고 애쓴다. --> 따라 잡으려고 애쓴다.
사실중시 --> 개념 중시
현실 중시 --> 가능성 중시
능력을 위임한다 --> 권한을 부여한다.
주어진 조건하에서 일한다. --> 조건을 계발하려고 노력한다.
구조 중시 --> 융통성 중시
받아들인다. --> 믿고 맡긴다.
안정성 추구 --> 과도기성 혼란은 적극적으로 수용

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아직 배울께 많구만.. 읽으면서 어찌나 찔리던지.